En soumettant une demande de nettoyage du système, le donneur d'ordre accepte les Conditions générales publiées sur notre site web. Ces conditions sont consultables dès le dépôt de la demande et font partie intégrante du contrat.
En complément des Conditions générales, les présentes Conditions d'utilisation relatives au nettoyage du système s'appliquent à toute demande de nettoyage du système effectuée via notre site web, notre service client ou tout autre canal que nous désignons.
Dès réception de la demande, nous examinons les informations fournies. Si la demande est complète et s'inscrit dans le cadre de notre offre standard, nous vous contactons pour fixer un rendez-vous.
Un rendez-vous n’est définitif qu’après confirmation de notre part.
La date d'exécution que nous indiquons est indicative. Nous nous efforçons d'effectuer les travaux à la date convenue. Si un retard survient en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, aucun droit ne peut en être tiré.
Le donneur d’ordre souhaite-t-il reporter un rendez-vous prévu ? Dans ce cas, les conditions suivantes s’appliquent :
En cas de report dans les cinq jours ouvrables précédant la date d’exécution prévue, nous nous réservons le droit de facturer une indemnité de 450,00 € hors TVA par jour ouvrable réservé, à titre de compensation pour la capacité réservée.
Une fois les travaux terminés, le donneur d'ordre recevra une facture.
Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation.
Si, à notre arrivée, les travaux ne peuvent être effectués en raison de circonstances imputables au donneur d'ordre, nous nous réservons le droit de facturer une indemnité d'un montant maximal de 450,00 € hors TVA par jour ouvrable réservé. Cela peut notamment être le cas lorsque :
le donneur d'ordre n'est pas présent alors que sa présence est nécessaire à l'exécution des travaux
Un nettoyage du système ne peut être effectué que si :
Le donneur d'ordre veille à ce que nos collaborateurs puissent commencer immédiatement les travaux. En cas de temps d'attente supérieur à 15 minutes, nous nous réservons le droit de facturer les frais supplémentaires qui en découlent.
En outre, le donneur d’ordre assure gratuitement :
la mise à disposition d’eau (si nécessaire pour l’exécution des travaux)
Le prix standard d'un nettoyage du système est calculé sur la base de :
Certaines installations nécessitent des travaux supplémentaires en raison de l'état technique du système, des consignes du fabricant, d'une configuration d'installation particulière ou de l'ampleur de l'installation.
S'il s'avère, lors de la préparation ou de l'exécution des travaux, que le système de ventilation s'écarte de l'étendue standard mentionnée ci-dessus, nous en informons le donneur d'ordre au préalable. Cela peut notamment être le cas lorsque :
Les travaux supplémentaires ne seront effectués qu'après accord du donneur d'ordre.
Les interventions suivantes ne font pas partie du nettoyage standard du système et peuvent être facturées séparément :
Par « utilisation inappropriée », nous entendons notamment :
Nous effectuons le nettoyage du système avec le soin et la compétence professionnelle que l'on est en droit d'attendre d'un prestataire spécialisé.
Le donneur d'ordre reste responsable de l'état technique du système de ventilation et de la fourniture d'informations exactes et complètes concernant l'installation.
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant :
Notre responsabilité est dans tous les cas limitée aux dommages directs résultant directement d’une défaillance avérée de nos travaux.
Dans le cas de systèmes de ventilation anciens, endommagés ou insuffisamment entretenus, il existe un risque accru que des défauts déjà présents soient mis en évidence lors de l'inspection ou du nettoyage, ou que des composants tombent en panne.
Si nous constatons, avant ou pendant les travaux, qu’un tel risque accru existe, nous en informons le donneur d’ordre.
Si le donneur d'ordre décide malgré tout de faire effectuer les travaux, les parties reconnaissent que les dommages résultant de l'état actuel du système restent à la charge et aux risques du donneur d'ordre.
Nous nous réservons le droit de ne pas effectuer tout ou partie des travaux si :
Dans de tels cas, nous en informons le donneur d'ordre et nous lui proposerons, dans la mesure du possible, une alternative appropriée ou des conseils.